Пропали деньги из кассы – посмотрите видео!
В этой статье хочется рассказать о недавнем разборе происшествия в одном из салонов красоты Санкт-Петербурга. Мне позвонили и сообщили, что пропали деньги из кассы. В салоне после того как деньги были положены в кассу было пару посетителей и бухгалтер.
Во время пути к месту происшествия, невольно вспомнил разговор со следователем Невского района. Следователь говорила, что с момента начала экономического кризиса по фирмам прокатился бум воровства из сейфов, касс и всевозможных хранилищ. Ничего удивительного в этом нет: многие наши коллеги обремлены всевозможными кредитными обязательствами, с развитием кризиса часть из этих кредитов стали неподъёмным бременем для населения. Поэтому вид денег и их легкодоступность толкают людей на преступление, причем зачастую на это идут люди, проверенные годами честной и плодотворной работой.
Так вот, двигаясь в салон красоты, у меня не было других мыслей, кроме тех, что кражу, скорее всего, совершил кто-то из работников салона. Вопрос был только в том, кто это: администратор, мастер, бухгалтер или, может быть, кто-то из посетителей? Прибыв на место, выслушав рассказ администратора и круг подозреваемых – приступили к просмотру. Просмотрели действия всех сотрудников, бухгалтера и посетителей. Бухгалтер и посетители ушли, мастер занялся очередным клиентом во втором зале, администратор вышла в подсобное помещение. И вдруг… Как по мановению волшебной палочки в окне возникла фигура, мгновенно оценив ситуацию, что в главном зале никого нет, фигура проскользнула к входной двери, придержала рукой колокольчик и оказалась в зале. Через 6 секунд, убедившись, что мастер занят, вор был уже возле кассового аппарата! Ключ, как водится в данном случае, оказался в кассе, следствием чего через 15-20 секунд пребывания в зале в руках вора уже была дневная выручка салона. Можно уходить?! – Как бы не так! Дальше был произведен досмотр ящиков в столе администратора. Благо, что там не оказалось сумочки и портмоне. Все? – Нет! Следующему досмотру подверглась тумбочка мастера в зале. Оттуда испарился лак. Время на секундомере – 40 секунд! Далее, видимо, услышав шаги возвращающегося администратора, вор спиной отошел к дверям и слегка толкнул дверь. Колокольчик звякнул, в зал вошел администратор салона. Для администратора вор оказался только что вошедшим человеком. Поздоровавшись, он предложил свои услуги по распространению рекламной продукции. Перекинувшись еще несколькими фразами, он спокойно удалился. И только когда дверь за ним почти закрылась, у него сдали нервы, вор рванул во дворы, но это было видно только при просмотре видео. Время на секундомере – 1 мин. 15 секунд.
Таким образом, на наглядном примере, мы рассмотрели ряд типичных ошибок, невнимательности и халатности персонала: зал остался без присмотра, за кассовым аппаратом никого не было, ключ от кассового аппарата не спрятан, отсутствуют специальные датчики возле кассового аппарата. За камерами не наблюдает охранник. Результат налицо.
Положительным в этой истории явился только один момент – первоначальные подозрения с сотрудников салона красоты были сняты. Администратор уверяла, что видела этого молодого человека, значит он был здесь на разведке и знал расположение всех привлекательных для него мест.
Как выглядит современный вор? В данном случае это молодой человек в толстовке с надетым капюшоном и кроссовках. Без шрамов и наколок, ничем не выделяющийся из общей массы людей, неплохой психолог, с чувством юмора. Он знает что сказать, он спокоен, по крайней мере внешне. Хотите с ним побегать? Врядли у вас получится это сделать без спецподготовки, ведь это часть его работы, и выполняет он её профессионально. Чем лучше он научится делать свою работу умом, тем реже ему придется пользоваться своими спортивными навыками. Мотивация здесь – лучше некуда.
Статистика нашего менталитета показывает, что на ошибках других мы учимся очень тяжело. Можно рассмотреть немного иную ситуацию. Например, в салоне отсутствует видеонаблюдение. В этом случае подобная ситуация породила бы внутреннее недоверие к невиновным людям, например, бухгалтеру или посетителям, администратору или сотрудникам.
Вор был здесь и получил наживу – значит он придет еще раз через несколько месяцев. Как защититься? Каждый собственник оценивает свои риски самостоятельно. Затраты на небольшую систему видеонаблюдения, систему охранно-тревожной сигнализации, пожарной сигнализации на самом деле не такие большие по сравнению с возможными последствиями нападения, ограбления, угрозы жизни. Не каждый злоумышленник пойдет на дело, если будет знать, что на объекте ведется видеонаблюдение и существует система охранно-тревожной сигнализации, а это значит, что система приносит свои плоды – персонал получает уверенность, собственник спокойствие.
Вы хозяин автосервиса? Салона красоты? Шиномонтажной мастерской?… Ваш администратор говорит Вам, что нет клиентов, а Вы считаете иначе? Обращайтесь к нам и Вы получите квалифицированную консультацию, качественный монтаж системы видеонаблюдения и сможете самостоятельно, даже не выходя из собственного дома контролировать свой бизнес.